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我市“12345”熱線蟬聯全國“先鋒獎”

時間:2018-09-26 來源:衡陽晚報

  

  

  

 

  

  

  

  

  近日,第二屆全國“12345”政府服務熱線高質量發展研討會在上海舉行。我市“12345”政府服務熱線的服務質量以及服務水平總成績分別排名第28名、20名,連續兩年進入全國城市前30強并蟬聯“先鋒獎”。

  本次研討會旨在探討“互聯網+政務服務”背景下政府服務熱線的高質量發展,助力建設人民滿意的服務型政府。會上,我市“12345”政府服務熱線因服務質量、服務水平兩項監測評比結果占優,再次斬獲“先鋒獎”。

  此次全國12345政府服務熱線調查監測報告,是由D3方評估平臺聯合全國57家獨立第三方評估機構,采用了情境式神秘監測方式,圍繞著“12345”熱線的“接通情況”和“服務水平”兩個方面,對全國31個省(市)的335條“12345”熱線進行了全面電話監測調查。